to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Yeni Aldığım Araç Tekrar Tekrar Arızalanıyor Ailemde Güven Kaybı Ve Endişe Oluştu!
27.08.2025 tarihinde satın alıp trafik tescil kaydını yaptırdığım Hyundai Inster model aracım, yalnızca kısa mesafede okul ve ev ihtiyaçları için kullanılmasına rağmen, henüz 530 km’deyken (16.10.2025) “Elektrikli araç sistemini kontrol edin” ve “Güç Sınırlı” hataları vermeye başladı. Araç, taşıyıcı ile servise çekildi ve su pompa beyni değişimi yapıldı. Serviste 30-40 km test edilen araçta sorun görülmediği belirtilerek tarafıma teslim edildi (Servis teslim form no: 0144767).
Aracı teslim aldığım gün (18.10.2025) Maltepe Sahil yolunda 2 saniyeliğine tekrar “Güç Sınırlı” uyarısı verdi ve yavaşladı, ardından normale döndü. Anlık bir durum olduğunu düşünerek herhangi bir işlem yapmadım. Ancak 27.10.2025’te, araç 800 km’deyken, İstanbul Hasdal’da köprü yolunda araç aniden “Sınırlı Güç” uyarısı vererek trafiği tehlikeye atacak şekilde sağ şeride geçmeye çalışırken iki şeridin ortasında durdu ve hareket etmedi. Arkamızdan gelen kamyonların bizi biçmesine ramak kalmıştı. Yine çekiciyle servise götürüldü.
Bu süreçte Hyundai Genel Müdürlüğü’nü arayarak aracımın değişimini talep ettim. Talebimin servis ile koordineli olarak değerlendirileceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 01.11.2025’te servisten, aracın sorununun giderildiği, ewp su pompası no2’nin değiştiği ve sıvı değişimi yapıldığı iletildi (Servis teslim formu: 0145114).
Aracı teslim aldıktan sonra, 14.11.2025’te ve araç 1800 km’deyken, Yalova’da araç yine iki kez kısa süreli “Sınırlı Güç” uyarısı verdi. Takipte kaldım, ancak köy yolunda, telefonun dahi çekmediği bir noktada araç tekrar aynı arızayı vererek tamamen yolda kaldı. 15.11.2025’te yol yardımı arayarak aracı çekiciyle servise gönderdim. Tüm bu sorunları hem şehir içi hem şehir dışı, farklı koşullarda yaşadım.
Araçta tekrar tekrar yaşanan arızalar nedeniyle ailemde, özellikle de çocuğumda ciddi bir tedirginlik ve güven kaybı oluştu. Kızım, her yolculuk öncesinde aracın yolda kalmasından endişe ediyor ve bu durum aile huzurumuzu olumsuz etkiliyor. Bir otomobil markasının, müşterilerinin ve ailelerinin güvenliğini ve psikolojik durumunu ön planda tutması gerektiğine inanıyorum. Empatiyle yaklaşılmasını, yaşadığımız risk ve mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
Trafiği tehlikeye atacak şekilde 500, 800 ve 1800 km'de arızalanan aracın, yasal hakkım olan misli ile değişim veya güncel fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Aracın tekrar tamirini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Firmadan henüz bir geri dönüş olmadı.
Hyundai müşteri hizmetlerini kendi inisiyatifim ile 19 Kasım, 21 Kasım ve 25 Kasım'da aradım. (Bugüne kadarki hiçbir arıza ve talep sonrasında geri dönüşleri olmadı) Her seferinde verilen cevap durumun aciliyetinin iletileceği yönünde oldu. Ancak durum ile ilgili değişen hiçbir şey yok. Muazzam bir belirsizliğin içine düştük. Benzer durumu yaşayacak insanlar için sonuç ne olursa olsun, güncel durumu buradan paylaşıyor olacağım.
Türkiye'de bazı otomobil firmaları denetim altına alınmalı, özellikle bir ülkenin iki kardeş otomobil firması, ben bunlardan elektrikli araba alıp da sorun yaşamayanı görmedim. Parça değişimi için aracı geri çağırırlar, parçalar 3 ay sonra gelir, değiştirdikten sonra başka arızalar çıkar, arızayı giderdik derler ama hiçbir arızayı gideremezler, çünkü elektrikli arabalar hakkında hiçbir bilgileri yok, hiç biri elektrikli arabalar hakkında doğru dürüst eğitim almamış. Bir gün birinin canını çok fena yakacaklar. Özellikle bu iki firma sıkı denetim altına alınmalı. Ürettikleri elektrikli arabaların büyük bir kısmı sorunlu.