to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Ioniq 5 12v Akü Değişiminin Garanti Kapsamında Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Hyundai Ioniq 5 aracımın 12 volt aküsü arıza yaptı ve aracı takviye ile çalıştırarak 7 Kasım Cumartesi günü Konya Öntur Hyundai servisine götürdüm. Akünün arızalı olduğu, garantiden değişmesi gerektiği ve değişim yapılacağı tarafıma bildirildi.
Aradan üç iş günü geçmesine rağmen basit bir akü değişimi hâlâ yapılmadı ve aracım serviste bekliyor. Defalarca servisle görüştüm, ancak akünün ellerinde olmadığı ve ne zaman geleceğini de bilmedikleri dışında net bir bilgi verilmedi. Bunun üzerine hem aracımı kullanamıyor hem de süreçle ilgili hiçbir kesin tarih alamıyorum.
Basit bir akü değişiminin bu kadar uzamasını ve tarafıma net bir termin bilgisi verilmemesini kabul etmiyorum. Akü tedarik ve değişim sürecinin hızlandırılmasını, aracımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
