to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai Ioniq 5 Şarj Sorunu Ve Parça Bekleme Süreci
Hyundai Ioniq 5 model elektrikli aracımı sıfır olarak yetkili bayiden satın aldım. Aracım daha yeni olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır şarj olmuyor ve elektrik arızası uyarısı veriyor. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm, yapılan kontrolde modül arızası olduğu belirtildi.
Sorunun garanti kapsamında olduğu söylendi ancak aracım yaklaşık 2 haftadır serviste bekliyor, parça tedariği sağlanamadığı için aracı kullanamıyor ve tamamen araçsız kalıyorum. Sıfır aldığım bir araçta bu şekilde ciddi bir arıza yaşanmasını markanın sorumluluğunda görüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Parça tedariğinin ivedilikle hızlandırılmasını, aracımın bir an önce sorunsuz şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı arızanın tekrar etmesi durumunda aracımın yenisi ile değiştirilmesi yönündeki talebimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aynı durumdayım. Benim de aracım yaklaşık 2 aydır serviste ve süreç hakkında en küçük ilerleme yok.