to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İ20 Akü Patlaması İçin Servisin GPS Cihazına Rücu Etmesi Kabul Edilemez
8 Eylül 2026 tarihinde 2024 model benzinli Hyundai i20 aracımın aküsü araç otoparkta park halinde iken patladı. Patlama sonucu akü asitleri aracın kaportasına ve motor aksamına yayıldı, araçta ve motor bölümünde ciddi risk oluşturan bir durum ortaya çıktı.
Aracım yetkili servise götürüldüğünde patlayan akünün sebebi olarak araca takılı olan GPS cihazı gösterildi ve akü bedeli kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek tarafıma rücu edildi. Oysa bu akü patlama sorununun GPS cihazı takılı olmayan pek çok Hyundai i20’de de yaşandığı biliniyor ve bu durumun kronikleşen bir problem olmasına rağmen servisin sorunu GPS cihazına bağlaması hem gerçekçi değildir hem de tüketici açısından son derece kabul edilemezdir. Sorumluluğun bu şekilde GPS cihazına yönlendirilmesi, teknik olarak da ikna edici olmayan, ciddiyetten uzak ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır.
Konu ile ilgili Hyundai genel merkez ile de görüştüm ancak garanti şartlarını öne sürerek olumsuz dönüş yaptılar ve herhangi bir destek sağlamadılar.
Aracım park halindeyken gerçekleşen bu patlama sonrası, hem güvenlik hem de araç sağlığı açısından üretici ve yetkili servisin sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum. Patlayan akü ve yaşanan mağduriyet nedeniyle benden tahsil edilen akü bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
