Yüksek Maliyetli Bakım Sonrası Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Tekrar Fiyatlandırma

İstanbul’daki Erdemirler Hyundai i20 yetkili servisine 25.08.2026 tarihinde 2017 model Hyundai i20 1.4 mpı otomatik aracımı periyodik bakım ve ön takımdan gelen tıkırtı sesleri şikayetiyle götürdüm. Bana araçta değişmesi gereken birçok parça olduğu söylendi, ben de özellikle bu ses problemi tamamen çözülsün diye belirtilen tüm parçaların eksiksiz değiştirilmesini kabul ettim ve bu işlem için toplam 84.000 TL ödedim.

Aracım iki gün sonra tarafıma teslim edildi ve test sürüşleri yapıldığı, kontrollerin tamamlandığı ifade edildi. Ancak aracı kullanmaya başladığımda ön takımdan gelen seslerin hâlâ devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine servisi tekrar aradım ve bugün için yeniden randevu verildi.

Bugün aracı tekrar servise götürdüğümde, bu kez sorunun EPS’den kaynaklandığı söylendi ve direksiyon mili ile mafsalının değişeceği belirtilerek işçilik hariç 110.000 TL civarında yeni bir fiyat teklifi verildi. Aynı şikayet için kısa süre önce yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen, sorunun çözülmemiş olması ve şimdi tekrar çok yüksek bir masraf çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Benim ön takımdan gelen bu ses şikayetim net bir şekilde dile getirilmiş ve buna yönelik işlem yapılmışken, sorun çözülemeden aracın teslim edilmesini ve şimdi aynı şikayet için yeniden ciddi bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. İlk işlemde yapılan bakım ve parça değişimlerinin, bu sorunu giderecek şekilde doğru teşhisle ve şeffaf biçimde yapılmasını, 25.08.2026 tarihindeki işlemler ve bugün verilen yeni fiyatlandırma arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.