to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Kona Elektrik Ekran Kaplamalarının Soyulması Garanti Kapsamında Reddedildi
Hyundai Kona Elektrik aracımın multimedya ve gösterge ekranındaki kaplamalarda yaklaşık 2 aydır soyulmalar meydana geliyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu seviyedeki bir aracın iç trim kalitesiyle bağdaşmıyor.
Yaklaşık 1 ay önce A**** S***** Hyundai bayisine giderek kayıt oluşturduk, aracı gösterdik. Ancak bize, “merkez red verdi” denilerek talebimizin kabul edilmediği söylendi ve detaylı bir gerekçe de paylaşılmadı. Buna benzer aynı model Hyundai Kona kullanıcılarının ekranları garanti kapsamında değiştirilirken bizim talebimizin reddedilmesi, markanın sattığı ürünün arkasında eşit şekilde durmadığı izlenimi oluşturuyor.
Aracımda kronik olduğu anlaşılan bu kaplama soyulması probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, multimedya ve gösterge ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
