Direksiyon Simidi Çizikleri Garanti Kapsamına Alınmadı

2024 yılı Kasım ayında Hyundai Akbak Yetkili Satıcısından sıfır kilometre Hyundai Kona Elektrik aracımı satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde direksiyon simidinde en ufak tırnak teması gibi dokunuşlarda bile hemen çizikler oluşmaya başladı. Aynı dönemde dokunmatik multimedya ekranında da soyulmalar ve izler oluştu.

Aracı 2025 yılı sonunda periyodik bakıma götürdüğümde servisteki çalışanlar sağ olsun ilgilendiler ve sorunun üretim kaynaklı olduğunu, garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılabileceğini söylediler. Başvurum sonrasında multimedya ekranı garanti kapsamında ücretsiz değiştirildi; ancak direksiyon simidi için aynı işlem yapılmadı.

Servisteki arkadaşlar da direksiyon simidinin durumuna şaşırdı; derisi o kadar ince ki, altındaki seri numarasına benzer yazılar neredeyse okunacak seviyede görünüyor. Buna rağmen direksiyon simidi değişimi için başvurum, müşteri hizmetleri tarafından “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. 20 yılı aşkın süredir araç kullanıyorum, 1998 model arabam bile oldu, bugüne kadar hiçbir aracımda direksiyon simidinde bu kadar kısa sürede çizilme ya da bu seviyede deformasyon yaşamadım.

Hyundai markasının bu konuda aracının malzeme kalitesinin ve ürününün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sıfır kilometre bir araçta, bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon yaşanmasını normal kabul etmiyorum. Direksiyon simidinin de multimedya ekranında olduğu gibi garanti kapsamında, tarafıma hiçbir bedel yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.