to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Kadran Ve Ekran Soyulması Mağduriyeti
2021 model Hyundai Tucson aracım 70.000 km’de ve halen garanti kapsamındadır. Rutin bakım için Çorum yetkili servisine gittiğimde, aracımın kadranı ve ekranlarında soyulmalar olduğunu fark ettim ve durumu servisteki görevlilere bildirdim. Görevli arkadaşlar, bu konuyla ilgili fotoğraf çekip merkezle iletişime geçtiklerini, ancak bu tür bir sorunun sık rastlanan bir durum olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığını ilettiler.
Aracımda oluşan bu soyulmaların kullanıcı hatası olmadığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret talebiyle karşılaşmadım, sadece garanti dışı olduğu söylendi. Sorunun ilerleyip ilerlemediğini tam olarak gözlemleyemedim, ancak ilk fark ettiğimden beri aynı şekilde duruyor.
Yetkili servisin bu duruma çözüm üretmesini ve ekran ile kadrandaki soyulmaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
