to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 6 İçin Türkiye'de Farklı Bakım Periyodu Sorunu
Hyundai İoniq 6 Periyodik Bakım Aralığı hakkında Şikayet
Sayın Hyundai Türkiye Yetkilileri,
Hyundai markasına duyduğum güven ve çevreci teknolojilere olan ilgim nedeniyle bir Hyundai İoniq 6 sahibi oldum. Aracımın periyodik bakım aralıklarını incelerken, dünya genelinde 2 yıl veya 30.000 km olarak belirlenen bakım periyodunun, Türkiye’de 1 yıl veya 15.000 km olarak uygulandığını öğrenmiş bulunmaktayım.
Bu durum, Türkiye’deki kullanıcılar için ek bir maliyet ve zaman kaybı anlamına gelmektedir. Üstelik, aynı teknolojiyi kullanan bir aracın farklı ülkelerde farklı bakım aralıklarına tabi tutulması, teknik bir gereklilikten çok ticari bir karar gibi görünmektedir. Aracın motoru, batarya yönetim sistemi ve diğer tüm teknik bileşenleri aynıyken, Türkiye’de daha sık bakım gerektirdiğine dair herhangi bir teknik açıklama yapılmamıştır.
Aynı teknolojiyi kullanan Kia, Türkiye’de elektrikli araçlarının bakım aralığını 30000km/2yıl olarak yakın zamanda güncellemiştir.
Bu nedenle, Türkiye’deki Hyundai kullanıcılarının haklarını gözeterek, bakım periyotlarının global standartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum. Hyundai’nin müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak bu konuda şeffaf bir açıklama yapmasını ve adil bir düzenleme getirmesini bekliyorum.
Geri dönüşünüzü ve konuyla ilgili açıklamanızı rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Dönüş olmadı.
