to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İoniq 5 Stop Lambasında Çatlak Ve Garanti Kapsamı Sorunu
30.05.2025 tarihinde Nev Oto’dan sıfır olarak satın aldığım Hyundai İoniq 5 model aracımın stop lambalarında, herhangi bir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen ince ve muntazam bir çatlak oluştu. Aracımı teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, ilk kez yıkadığımda stop lambalarında su biriktiğini fark ettim. Çatlağın şekli itibarıyla bir yere çarpmam durumunda bu şekilde olmayacağını düşünüyorum. Ayrıca, aracı her yıkadığımda veya yağmur yağdığında stop lambalarında tekrar su birikiyor.
Durumu hemen Nev Oto’ya bildirdim; ancak kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapılmadı ve bana 55.000 TL masraf çıkarıldı. Oysa aracımın garantisi devam ediyor ve bu sorunun üretimden kaynaklandığını, stop lambasının bana çatlak şekilde teslim edildiğini düşünüyorum.
Aracımın plakası: 34 NGH 241. Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim.
