Hyundai İ20 Far Problemi ve Servis Ücretlendirmesi Mağduriyeti

Hyundai i20 2023 Elite model aracımı Kasım 2023’te sıfır olarak aldım ve aracı teslim aldığım ilk günden beri farlarım son derece düşük ve yetersiz aydınlatma sağlıyor. Özellikle karanlık yollarda görüşümü ciddi anlamda kısıtlıyor ve güvenli sürüşü zorlaştırıyor. Bu benim ilk aracım olduğu için başlangıçta bu durumu normal sandım, ancak zamanla bunun bir sorun olduğunu net biçimde fark ettim.

05.12.2025 'te plaka numarası 07 bmr... Olan aracımı bakım için Cangarlar servisine götürdüğümde, bu kronikleşen far problemiyle ilgili durumu da detaylı şekilde anlattım. Aracın far ayarının en baştan beri böyle olduğunu, aracı aldığım günden bu yana aynı sıkıntıyı yaşadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen far ayarı için benden ek ücret talep ettiler ve aracımın farlarında herhangi bir arıza olmamasına rağmen, neredeyse patlamış farla aynı seviyede olduğunu düşünmeme sebep olan bu durumun normal olduğunu ima ettiler. Üstelik aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen bu işlemi garanti kapsamında değerlendirmeyip ücreti kesin olarak alacaklarını söylediler.

Servisin yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı olmadığı gibi, tutumlarıyla da sanki aracımın farları hasarlıymış gibi muamele ettiler ve bu süreçte kendimi mağdur hissettim. Far ayarı işlemi sonrası tarafıma çıkarılan ve ödediğim ücretin iadesini, araç farlarımla ilgili şikayetimin yetkili birimlerce detaylı bir şekilde incelenmesini ve Cangarlar servis çalışanlarının tutum ve davranışlarında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.