to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Gaziantep/Ayıntap Bayii Servis Problemi
10/03/2024 Tarihinde Hyundai İ20N aracımda bireysel kullanım hatası sonucu baskı balata yedim. Aracı Gaziantep, Ayıntap Bayi önüne çektirdim. Değişmesi gereken parça listesi çıktı fiyat teklif formu geldi ve bu rakam üzerinden iskonto talep ettim. 50.000₺ olarak fiyatı telefonda bağladık ve bana yurt dışı siparişi parça geleceği için kur farkından etkilenmemek adına ödeme kapatmamı söylediler. Bugün yani 12/03/2024 tarihinde ödeme kapamaya gittiğimde kredi kartıyla ödeyeceğim için banka komisyonu keseceklerini söylediler. ( Bakkaldan sigara alıp 1₺ komisyon ödemek zorunda bırakıldığımız durum gibi komedi resmen) 50.000₺ olarak anlaştığımız meblağ 52.500₺ oldu fakat sorun şurada başlıyor aracımın faturasını 50.000₺ olarak kesip 2.500₺ için yazar kasa fişi vereceklerini söylediler. Gerekli yerlere gerekli şikayetlerde bulunacağım umarım yolum sizlerle bir daha kesişmez.
Gelişme
Hyundai markalı aracımda önce yaşadığım şehirdeki bayi ile sorun yaşadım, haksız kazanç sağlanması yüzünden. Genel merkeze aktardım ama çok sorun etmediler alışılmışlık diyebiliriz bu duruma. Şimdi ise 39 gündür "ücretini ödediğim" yedek parçanın gelmediğini söyledim ve parçanın nerede olduğunu öğrenmek istedim ne bayi biliyor ne Assan Hyundai Genel Merkez cevaplayabiliyor. Araç serviste yatıyor bir coşan parçası yüzünden ve bu kapama yaptığım ödemede işçilik bedeline kadar ödedim. Firma parça bilgisi vermiyor sistem görmüyormuş. Nasıl oluyor anlamadı güç bir durum, Daha ne rezaletleriniz var ama mahkemede güzelce anlatacağım :)
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Cihan bey merhaba aynı problemi ben de yaşadım. Tespit tutanağı tuttular mı? Volan da değiştiler mi?