to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon’da Tekrarlayan Motor Sesi Ve Rölanti Sarsıntısı Yetkili Serviste Çözülmedi
Sahibi olduğum Hyundai Bayon 1.4 benzinli aracımı, motor bölgesinden gelen anormal sesler ve rölantideki sarsıntılı çalışma şikayetleri nedeniyle 25 Eylül tarihinde Kayseri İnoto yetkili servisine teslim ettim. Servis ilk incelemede motor sesinin normal olduğunu iddia etti. Israrlarım üzerine v kayışı söküldü ve sesin kesildiği görüldü. Ardından başka bir ustanın da aracı dinlemesiyle motor bölgesindeki anormal ses bu kez teyit edildi ve gergi kütüğü siparişi verilerek değişim yapıldı.
Gergi kütüğünün değiştirilmesine rağmen hem söz konusu anormal ses hem de rölantideki sarsıntı problemi aynen devam etmektedir. Araç garanti kapsamında olduğu için bu işlemler için benden herhangi bir ücret talep edilmemiştir; ancak yetkili servis şu an için soruna kalıcı bir çözüm üretememektedir. Hyundai Assan genel merkezine de şikayette bulunmuş olmama rağmen mağduriyetim giderilmemiş, araçtaki mevcut arıza ve oluşturduğu risklerle aracı kullanmak zorunda bırakılmış bulunmaktayım.
Hyundai gibi büyük bir markanın, yetkili servis sürecinde tüketicisini bu şekilde çaresiz bırakmasını kabul etmiyorum. Aracımın rölanti sarsıntısı ve motor sesi probleminin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli teknik incelemelerin titizlikle yapılarak sorunun net olarak tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
