Yeni Hyundai Bayon’da Klima Gazı Eksikliği Ve 4.000 TL Ücret Talebi

2025 model Hyundai Bayon aracımı, klimanın yeterince soğutmaması şikayeti nedeniyle 20.06.2026 tarihinde Kayseri’de bulunan hb İnoto Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracımın kilometresi servis girişinde 16.940 km idi. Serviste yapılan inceleme sonucunda klima gazının eksik olduğu tespit edildi ve YF‑1234 yeni tip klima gazı sisteme dolduruldu. İşlem sonrasında klima normal şekilde, hatta buz gibi soğutmaya başladı.

Tarafıma aktarılan bilgiye göre klima sisteminde herhangi bir gaz kaçağı tespit edilmedi, dış darbe veya kullanıcı hatasına bağlı bir hasar da bulunmadığı ifade edildi. Hatta görüştüğüm usta, bu durumun aracın fabrikadan klima gazı eksik doldurulmuş olma ihtimalinden de kaynaklanabileceğini söyledi. Buna rağmen, yalnızca aracın satın alma tarihinin bir yılı geçmesi gerekçe gösterilerek klima gazı dolumu ve elektrik işçiliği için yaklaşık 4.000 TL tutarında ücret talep edildi ve bu ücretin ödenmesi için servis tarafından telefonla arandım.

Henüz 16.940 km’de olan, klima sisteminde kaçak olmayan, dış etken veya kullanıcı hatası tespit edilmemiş bir araçta klima gazının neden eksildiğine dair tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmadı. Eğer sistemde kaçak yoksa ve dış etken kaynaklı bir hasar da bulunmuyorsa, bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta klima gazının eksilmesinin normal bir kullanım durumu olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Bu süreçte yetkili servis, konunun değerlendirilmesi için Hyundai Türkiye’ye başvurduğunu, hatta ilk değerlendirme kararına kendilerinin de itiraz edeceklerini ifade etti. Ben de Hyundai Müşteri Hizmetleri üzerinden kayıt oluşturarak durumun yeniden incelenmesini talep ettim.

Hyundai markasını tercih etme nedenlerim arasında kalite ve satış sonrası hizmet anlayışı önemli bir yer tutmaktadır. Bu çerçevede, aracımdaki klima gazı eksilmesi sorununun üretimden veya sistemsel bir durumdan kaynaklanma ihtimalinin dikkate alınarak, işlemin garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Benden istenen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki klima gazı dolumu ve işçilik ücretinin alınmamasını, eğer alınmak zorunda kalınırsa da tarafıma iade edilmesini ve klima gazı eksilme sebebinin teknik olarak açıklanmasını istiyorum.