to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Anormal Motor Sesini Normal Sayması Müşteri Güvenini Sarsıyor
Hyundai Bayon 2026 model aracımı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, araç 1500 km civarındayken motorundan anormal sesler gelmeye başladı. Şu anda araç 2900 km’de ve sorun devam ediyor. Bunun üzerine birkaç ay önce yetkili servise başvurdum. Servisteki görevliler, motordan gelen bu sesin normal olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı ve kayıt da açmadı.
Görüştüğüm diğer uzmanlar ve çevremdeki kişiler ise bu sesin kesinlikle normal olmadığını ifade ediyor. Yetkili servisin bu konudaki ilgisiz yaklaşımı ve sorunu önemsemeyip geçiştirmeye çalışması, markaya ve aracıma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracımda ilerleyen dönemde daha büyük ve masraflı bir motor arızası yaşama ihtimali beni endişelendiriyor.
Mağduriyet yaşamamak adına aracımın, yetkin ve uzman bir ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, motordan gelen sesin gerçek nedeninin tespit edilmesini ve gerekli ise tüm onarım işlemlerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yetkili servisin olumsuz yaklaşımıyla ilgili de inceleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracın Gizli/Açık Kusuru Hk. Bildirim ve Sorumluluk Şerhi "Henüz 5 aylık ve sadece 3.000 km’de olan aracımdaki ses şikayetleriyle yetkili servisinize başvurdum. Araç sıfır km teslim alındığında mevcut olmayan bu sesler için tarafıma 'kullandıkça bu seslerin geleceği' ve '3 silindirli araçların böyle olduğu' yönünde teknik dayanaktan uzak ve baştan savma açıklamalar yapılmıştır. Yüksek bedeller ödenerek satın alınan ve henüz 3.000 km’de olan bir araçta bu tür rahatsız edici seslerin 'normal' kabul edilmesi mümkün değildir. Satış esnasında tarafıma böyle bir kronik durum bilgisi verilmemiştir. İşbu bildirimle; aracımdaki mevcut seslerin kaynağının tespit edilmemesi sebebiyle ileride doğabilecek her türlü mekanik, elektronik ve motor aksamı arızasından tamamen firmanızın ve yetkili servisin sorumlu olacağını ihtar ederim. Yapılan bu yüzeysel incelemeyi ve mantıksız gerekçeleri reddediyor, ileride doğacak tüm legal/hukuki haklarımı saklı tutuyorum."
