to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Tekrarlayan Akü Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Hyundai i20 1.4 otomatik 2023 model aracımı 25.09.2023 tarihinde Kayseri Hyundai İnoto bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Aracı teslim aldığım anda bile akü problemi yaşadım, aracı takviye kablosu ile çalıştırıp teslim ettiler ve bunun farların açık kalmasından kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattılar.
Daha sonra tekrar akü sorunu yaşadık, aracı yetkili servise götürdüğümüzde sisteme bağlayıp “yazılım güncelledik” diyerek teslim ettiler. Buna rağmen sorun devam etti ve son olarak 20.09.2026 tarihinde yine aynı akü probleminden dolayı yolda kaldım. Araç şu an 70.000 km’de, tüm periyodik bakımları serviste yapılmış durumda ve garantisi devam ediyor. Buna rağmen bana akü yardımı için ücret talep edildi ve akünün sadece 2 yıl garantisi olduğu söylendi.
Her bakımda yüksek meblağlar ödeyen, aracını düzenli olarak servise götüren bir müşteri olarak, sıfır alınan ve bakımlı bir araçta akü kaynaklı bu şekilde tekrar tekrar yolda kalmayı ve buna rağmen destek için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hyundai Türkiye ve Kayseri Hyundai İnoto’nun bu kronikleşen akü sorununu görmezden gelmemesini, aracımın aküsünün ücretsiz ve sıfır bir akü ile değiştirilmesini ve bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
