Hyundai Bayon Ön Cam Değişiminde Aylarca Bekleme Ve Güvenlik Kaygısı

2024 model Hyundai Bayon aracımın ön camının değişimi için 18.09.2026 tarihinde İstanbul Erdemir Hyundai yetkili servisine başvurdum ve bu işlem için kayıt açıldı. Kaskom Türkiye Sigorta ve hasar danışmanı, cam değişiminin kasko kapsamında onaylandığını, cam stoğa geldiğinde benimle iletişime geçileceğini belirtti.

Bugün 27.10.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir gelişme olmadı. Defalarca sormama rağmen hasar danışmanı, camın fabrikadan geleceğini ve şu an için stoğa gelmediğini söylemek dışında somut bir bilgi veremedi. Aracımı kullanıyor olsam da, ön camdaki çatlak görüş alanımı etkiliyor ve bu durum güvenlik açısından beni endişelendiriyor.

Türkiye’de üretilen bir araç için, ön cam gibi temel bir parçanın değişimi konusunda bir aydan uzun süredir bekliyor olmak bana göre kabul edilebilir değil. “Beklentilerini karşılamak için hazır” söylemiyle satılan bir aracın ön camı bile tedarik edilemiyorsa, müşteri memnuniyetinin nasıl sağlanacağı konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu.

Hasar dosya numaram 40/19885260’tır. Ön camın bir an önce temin edilerek değişiminin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik kaygımın Hyundai Assan tarafından dikkate alınmasını ve sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.