to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ayıplı Araç Satışı
21.09.2023 tarihinde Hyundai Maslak bayisinde Yeni makyajlı kasa İ20 aldım aracı sadece 80 km kullanabildim aracın Aküsü bitti ve araçta elektrik olmadığı için kapısını bile açamadım yol yardım çağırmak sorunda kaldım. Aküyü şarj ettiler. Aracı Maslak yetkili servise bıraktım hiç stop etmeden gittim ve zaten park edip stop ettikten sonra araç tekrar çalışmadı 03.11.2023 tarihinde aracın aküsünün arızalı olduğunu o yüzden sıfır akü taktıklarını söylediler. Aracı servisten aldım fakat 04.11.2023 tarihinde otoparkta durduğu yerde tekrar aracın aküsü bitmiş aracı servise bıraktım 06.11.2023 tarihinde servise gittim aracım için kullanıcı hatası diyerek üstü örtülmeye çalışıldı fakat değil bu bir Yazılım Problemi maalesef ve Hyundai yazılım problemi olan araçları toplamak yerine akü hatası vs hatası diyerek oyalamaya çalışıyor. Aracım 1.5 aylık ve 100 km aracın aküsü nerede biter korkusuyla başka bir yere gidemiyorum bunu söylediğimde siz Türkiye'nin neresinde kalırsanız Hyundai sizi yol yardım ile alır deniyor. Ben bu aracı yolda kalmak için almadım 1 ayda 2 kere servise gittim servislerden çıkmak istemesem sıfır araç almazdım. Bana siz arayı bulmak istemiyorsunuz deniyor. Yazılım hatası olan araç satıyorsunuz ve yeni yazılım ortada yok üstelik başka problemler uydurarak zaman geçirmeye çalışıyorsunuz araçlar teslim edildikten sonra eksikleri tamamlanmaz araçlar test edilerek teslim edilmelidir. Canımızı emanet ederek biniyoruz hem maddi hem manevi olarak etkileniyoruz araçların acilen geri çağrılması gerekiyor. Bu hafta Hyundai ve Maslak Hyundai bayisine ihtar çekerek hukuki süreci başlatacağım.
Gelişme
Hyundai nin asla yardımcı olmayan müşteri hizmetleri danışma hattından şikayetçiyim yetkili birine asla bağlamıyorlar 06.11.2023 tarihinden beri genel müdürlükten yetkili biriyle görüşmeye çalışıyorum sadece müşteri hizmetleri telefonu açıp talebinizi iletiyorum size dönüş yapılacak diyor en az 10 kere aradım 7 gündür hiç kimse dönmüyor Hyundai genel müdürlüğünden şikayetçiyim ekibiniz ilgisiz veya yetersiz... Bin pişmanım çok yanlış bir tercih yapmışım tanıdığım herkese uzak durması gerektiğini söyleyeceğim bir kere kurtulursam bir daha kapısından geçmeyeceğim bir marka oldunuz
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ben servise iki kere akü bitmesi ile gittim buradan şikayet yazdım genel müdürlükten arandım geçiştirildim dönüş yok cevap yok şimdi en son servisten pazartesi aldığım aracı bugün çarşamba araçtan aldığım hataya bakın esc hatası ve akü yine bitik arıyorum servis sorumlusu servis müdürü hepsinin telefonu kapalı yol yardım çağırdım yarın sabah ilk işim avukatımla ihtar çekmek
Genel müdürlükten 20. Kaydım hala dönen yok servis müdürüyle görüşüyorum yazılım geldi aracınıza yükledik kontrol ediyoruz diyor ben zaten inanmıyorum ama serviste diğer çalışanları arıyorum Hyundai genel merkezden haber bekliyoruz hala yazılım yok diyor bu seferde yalan yazılımlarla oyalanmaya çalışıyorum şikayet var da okudum bu sabah bile servise giden araç var yazılım geldiyse sadece bana mı geldi diyorum sizinle özel olarak ilgileniyoruz diyorlar yani özel özel kandırılıyorum
İrem hanım sorun devam ediyormu. Benimde aynı model aracım var ve 4 defa servise gitti.