to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Araç Start Stop Özelliğinin Devreye Girmemesi Ve Akü Sorunu
2022 model Hyundai Tucson Elite marka aracımın start stop sistemi çalışmaması nedeniyle servise başvurdum. Servis, akümün şarjının düşük olmasından kaynaklandığını belirterek aracı şarj etti; ancak şarj tutmadı. İki gün sonra tekrar servise gittiğimde, akünün garanti kapsamında değişimini talep etmeme rağmen, yalnızca şarj işlemi yapıldı. Üstelik aracımı üç gün serviste tutarak 66 km yol yapmışlar ve deneme sürüşü gerçekleştirmişler. Akü değişim talebim her seferinde reddedildi ve yapılan şarj işlemleri de başarısız oldu. Bir hafta sonra yine aynı sorun devam etti. Servis, aracı yeterince kullanmadığımı ve daha fazla kilometre yapmam gerektiğini öne sürdü. Ancak normal kullanımıma rağmen bir hafta içinde akünün boşalması anormal bir durum. 'Yapacak bir şey yok' şeklinde yanıt almak yerine, mağduriyetimin giderilmesini ve akünün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
