to read complaints and reviews, or file yours.Hararet Sorunu Çözülmeyen Hyundai Getz’te Gereksiz Parça Değişimleri Ve Şeffaf Olmayan Servis
2010 model Hyundai Getz 1.4 otomatik benzinli aracımda, ilk çalıştırmadan yaklaşık 1,5–2 km sonra hararet ışığı yanıp sönmekte, dur‑kalk trafikte ise zaman zaman tekrar etmektedir. Bu şikayetle 11.02.2026 tarihinde Hyundai Yetkili Servisi Şentürk Oto’ya başvurdum.
Servis tarafından, sorunun termostat, su sıcaklık sensörü ve devirdaim pompasından kaynaklanabileceği, bu parçaların değiştirilmesi halinde problemin büyük ihtimalle çözüleceği, çözülmezse motorun açılması gerekeceği tarafıma iletildi. Bu beyana ve yönlendirmeye güvenerek; termostat, su sıcaklık sensörü (39230-26600), devirdaim pompası (25100-26902), antifriz ve kayışların değişimini onayladım ve bu işlemler için 21.769 TL ödeme yaptım.
Ancak tüm bu parça değişimlerine rağmen sorun hâlâ devam etmektedir. Servis belgelerinde araçta arıza kodu bulunmadığı ve CO₂ testinin normal olduğu belirtilmesine rağmen, bu kez kapak contası / motor arızası ihtimali öne sürülerek motorun açılması gerektiği ifade edilmiştir. Tekrar servise başvurduğumda, yapılan işlemlerin neden sonuç vermediğine dair net ve teknik bir açıklama sunulmamış, sadece “motordan da olabilir demiştik” şeklinde bir ifade ile konu geçiştirilmiştir.
Burada özellikle vurgulamak isterim: Ana sorun motor kaynaklı ise neden baştan net şekilde tespit edilmemiştir? Motor ihtimali biliniyorken, neden pahalı parçalar tek tek denenerek değiştirilmiştir? Değiştirilen parçaların gerçekten arızalı olduğuna dair tarafıma sunulmuş somut bir test sonucu veya teknik rapor bulunmamaktadır. Bu yaklaşım, bir yetkili servisten beklediğim şeffaf ve güven veren hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir.
Yüksek maliyetli bu işlemlere rağmen hararet problemi devam ettiği için mağdur durumdayım. Aracımdaki sorunun ek masraf çıkarılmadan, gerçek kaynağı doğru şekilde tespit edilerek kalıcı biçimde giderilmesini ve bugüne kadar yapılan işlemlerle ilgili olarak tarafıma detaylı, yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yapılan işlemlerin yanlış veya eksik teşhis sonucu gerçekleştirildiği kanaatimin güçlendiğini, bu nedenle yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Dün arandım ama sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı sadece haklı olduğumu belirtti konuştuğum kişi. Benim aracımın parçaları neden değişti. Sorun büyük ihtimalle çözülecek dendi ama sorun çözülmedi. Ben aracımı sıradan bir sanayi ustasına götürmedim. Yetkili servise götürdüm. Madem sorun başka yerdeydi neden bu parçalar değişti. Sök değiştir ile sorun çözülecek ise neden yetkili servise gittim. Hem benim için yüksek bir ücret ödedim hem de sorunum giderilmedi. Bu hafta içerisinde sorunum ile ilgili net geri dönüş yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Yetkili servise güvenemeyeceksek kime güveneceğiz.
Ben o hararet ışığı yanıp sönme sorununu sonunda çözdüm. Ve bende ciddi bir maliyet ödedim. Bende 2008 getz var hararet müşürü termostat değiştiği halde araba ısınınca hararet ışığı 5-10 saniye saniye yanıp sönüyordu denemediğimiz yöntem kalmadı arabaya bilgisayar takili yolda geziyoruz artık, hararet gayet normal durduk yere kırmızı ışık yakıyordu ve kalorifer ya da klimayı açın da da yakıyordu sonradan tesisatı kontrol ederken aklımıza geldi ki araca şasi az geliyormuş meğer akünün - eksi kutup başından enerji alıp kablo ile çamurluğa değdirin ışık sönecektir meğer araç akimi alamadığından bu sorunu yapıyormuş bilginiz olsun Samsun'dan yazıyoruz sağlam bir ustamızın fikriydi bu Umarım ihtiyacı olan herkese (Hudai yetkili servis) dahil isine yarar sağlıklı günler dilerim.