to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Tucson Bagaj Kapağı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
2023 model Hyundai Tucson aracımı 22.10.2025'de Ankara Ata Hyundai servisine, garanti kapsamındaki bagaj kapağı tutamağındaki gevşeme sorunu için götürdüm.
Bu parça, aracın orijinal donanımı olup yalnızca amacına uygun şekilde kullandım. Ancak, daha parça incelenmeden Müşteri Temsilcisi s*** Hanım "Bu kullanıcı hatası olur, garantiye girmez" diyerek talebimi reddetti. Israr edince parçaya baktılar fakat bu sefer de "Parça ellerimizde yok, komple değişmesi gerekiyor" denilerek geçiştirildim.
Aracımı bu bayiden aldım ve tüm bakımlarımı da burada yaptırıyordum. Buna rağmen, garanti kapsamında olması gereken bir parça için 20.000 TL ücret talep edildi ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçınıldı. Ayrıca, konuyla ilgili Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Plaka: 06***367
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Bugün bir hanımefendi aradı. Bayiyi sordu. Kapattı daha bir gelişme yok. 3-4 güne tekrar gelişmeyi yazarım. Ama marka hakkında güvenim sarsıldı.
Hiçbir dönüş olmadı. Başlarından savdılar resmen. Hyundai filan almayın. Bir sonraki arabam Hyundai olmayacak
