Ata Hyundai Ankara Çankaya Servisinin Onarım Sonrası Kusurlara Ve Müşteri Taleplerine Duyarsız Yaklaşımı

Hyundai i10 aracımı ilk sahibinden satın aldım. Aracın bir kazası olduğu ve işlem gördüğü bölgelerde sonradan ortaya çıkan kusurlar bulunduğu için Ata Hyundai Ankara Çankaya servisini aradım. Ancak kazadan sonra 1 yıl geçtiği ve araç el değiştirdiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler.

Aracın kazalı bölümünde, arka emniyet kemeri tokası koltuk altında kalmış durumda ve yaklaşık 1 saat uğraşmama rağmen çıkaramadım. Kaza yapılan bölgedeki iç plastik döşemenin tırnağı da tutmuyor ve parça havada duruyor. Araçta diğer dört noktada böyle bir sorun yokken sadece işlem yapılan yerde bu kusurların olması, sorunun yapılan onarımla ilgili olduğunu düşündürüyor.

Tüm bu eksik ve özensiz işlemlere rağmen servisin “gelin, kontrol edelim” bile demeden, doğrudan başından savar bir tavırla konuyu kapatması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hizmet bedeli alınan bir işin arkasında durulmasını ve raporlar, iş kabul kayıtları, servis sorumluları üzerinden sürecin incelenmesini beklerdim. Garantisi devam eden bir aracı bu yaklaşım nedeniyle servisinize nasıl gönül rahatlığıyla getireceğimi sorgular oldum.

Hyundai müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım, sürecin nasıl ilerleyeceğini takip edeceğim. Ata Hyundai Ankara Çankaya servisinin yapılan işlemden kaynaklanan bu kusurları incelemesini, mümkünse aracı kontrol ederek gerekli düzeltmeleri yapmasını ve müşteriyi suçlamak yerine sorumluluk almasını talep ediyorum.