Arka Lambada Servis Hasarı İtirazı Ve Kamera Kayıtları Talebi

Diyarbakır Hyundai Çavuşoğlu bayisine sıfır aldığımız Hyundai Tucson model aracımızı 7 Ocak’ta partikül filtre arızası nedeniyle servise bıraktık. Araç servise girdiğinde herhangi bir kazası, göçüğü veya kırığı yoktu, tamamen hasarsızdı.

Aracı 2 gün sonra teslim almaya gittiğimizde, aracın arka lambasında kaza sonucu oluştuğu belli olan bir hasar olduğunu gördük. Bu durumu servistekilere ilettiğimizde, kazayı kesinlikle kabul etmeyip “biz yapmadık” şeklinde cevap verdiler. Aracın servise giriş ve çıkış anlarına ait kamera kayıtlarını talep etmemize rağmen, bayiden ve servisten bu görüntüler tarafımıza verilmedi. Bu durum hem güvenimizi zedeledi hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir tutum olarak bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Hyundai Çavuşoğlu Diyarbakır bayisinin, aracımıza servisteyken oluşan bu hasarı kabul etmesini, servise ait giriş‑çıkış kamera kayıtlarının tarafıma sunulmasını, aracımın arka lambasında oluşan hasarın hiçbir ücret talep edilmeden, orijinal parça kullanılarak ve işçilik hatasız şekilde onarılmasını ve araçta oluşan değer kaybının da eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.