78 Gün Süren Batarya Arızası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Araç Değiştirme Talebi

Geçen yıl Aralık ayında sıfır kilometre Hyundai Ionic 5 model bir araç satın aldım. 05 Temmuz 2026 tarihinde aracım arıza yaptı ve yol yardım vasıtasıyla İzmir Yükseliş Otomotiv yetkili servisine çekildi. Serviste batarya modülü arızası olduğu ve parça sipariş edileceği bilgisi verildi.

Aradan 78 gün geçmesine rağmen aracım hâlen tarafıma teslim edilmedi; üstelik bu süre boyunca net bir onarım süresi ya da tahmini teslim tarihi de söylenmedi. İki kez Hyundai genel merkezini aramama rağmen ne aracımın durumu ne de onarım süreciyle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an aracımın başına ne geldiğini, yanıp yanmadığını, çalınmadığını dahi bilmiyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Bu süreçte ikame araç verilmiş olsa da asıl aracımla ilgili tamamen bilgisiz bırakılmam ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hyundai’den, öncelikle aracımın mevcut durumu ve onarım süreci hakkında derhal ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren onarım ve belirsizlik nedeniyle, mümkünse aracımın sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.