Motor Arızasıyla Oluşan Güvenlik Riski Ve Sıfır Araç Değişimi Talebi

07.03.2025 tarihinde Hyundai Yükseliş bayisinden sıfır Hyundai Tucson marka araç satın aldım. Aracım henüz 8.800 km’deyken 29.01.2026 tarihinde yolculuk esnasında bir anda araç 6.000 devire çıktı, yoğun dumanlar gelmeye başladı ve araç ambeleye kalktı. Araç durmadı, neredeyse kaza yapıyordum, nasıl durduğunu dahi anlayamadım. O an yanımda çocuklarım vardı, hala olayın şokunu atlatamadık, çocuklarım uykularından sıçrayarak uyanıyor.

Olay sonrasında aracım Bandırma servisine çekildi. Buna rağmen bana ikame araç verilmedi, yollarda perişan kaldık ve bu süreçte kimse arayıp gerçekten yardımcı olmadı. Servis, konuyu Hyundai genel merkeze ileteceklerini, oradan gelecek cevaba göre hareket edeceklerini söyledi ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar para vererek sıfır araç almamızın nedeni güvenlik ve sorunsuzluk beklentisidir. Sıfır alınmış, 8.800 km’deki bir aracın bu derece hayati tehlike yaratacak bir arıza vermesini asla kabul etmiyorum. Özellikle de böyle bir olay yaşamışken “motor yapımı” gibi bir çözümü kesinlikle kabul etmeyeceğimi, aracımın misli ile sıfır araçla değiştirilmesini talep ettiğimi net olarak belirtmek istiyorum.

Hem yaşadığımız can güvenliği riski hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve aracımın misli ile sıfır araç değişimi yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız psikolojik travmanın ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.