to read complaints and reviews, or file yours.3 Ayı Aşan Onarım Süreci Ve İkame Araç Mağduriyeti
22.08.2025 tarihinde yaptığım kaza sonrası 27.08.2025 tarihinde 12495805250001 numaralı hasar dosyası ile aracımı İstanbul’daki Hyundai Coşkun Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadı. Sürekli olarak yetkili servis ve Hyundai Türkiye ile iletişime geçiyorum, ancak airbag parçası bekleniyor denilerek net bir tarih verilmiyor.
Bu süreçte aracım kasko kapsamında onarılıyor ve garanti kapsamında değil. 3 aydır aracım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İkame araç talebinde bulundum, ancak “ikame araç veremiyoruz” denilerek talebim karşılanmadı.
Hem aracımın bir an önce onarılmasını hem de bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
