Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

31 Ağustos tarihinde Balıkesir merkez HYS Köroğlu şubesinden Yakut Babür masa ve kahve köşesi için toplamda yaklaşık 60 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ödemenin 20 bin tl’sini kart ile peşin, kalan yaklaşık 40 bin tl’lik kısmını ise 20 taksit olacak şekilde kabul ettim. Sipariş numaram 4523492’dir.

Bana ürünlerin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi. 30 gün dolmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım fakat neredeyse hiç bağlanmak mümkün olmuyor, adeta milyonda bir düşülebiliyor. Ertesi gün şubeye gittiğimde 45 gün dolmadığı için bunun normal olduğu söylenerek biraz daha beklemem istendi.

Bir süre sonra sadece yemek masası teslim edildi, ancak kahve köşesi hala gelmedi. Yaklaşık bir hafta sonra arandım ve kahve köşesini getireceklerini söylediler, tarih verip bilgilendirme yaptılar. Verilen tarihten sonra 10 gün boyunca “bugün gelecek” denilerek evde beklemek zorunda kaldım, bu süre boyunca evden ayrılamadım. Sonunda bugün kahve köşesi geldi, fakat bu kez de ürün eksik teslim edildi.

Parasını peşin ve taksitle ödediğim, kendim yaptırsam çok daha kısa sürede hazır olacak bir ürün için uzun zamandır sinir, stres ve mağduriyet yaşıyorum. Hem teslimat sürelerinin bu kadar aşılması hem de ürünün eksik gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik parçaların acilen ve net bir tarihte teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar için gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.