Dikiş Hatası Düzeltilemedi, Uzun Süre Koltuksuz Ve Cevap Yok

Yaklaşık dört beş ay önce Çanakkale HYS Köroğlu Avm merkez şubesinden bir köşe takımı satın aldım. Ürünü 20 Nisan’da aldım ve koltuk 25 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası koltuğu kontrol ettiğimde dikiş hatası olduğunu fark ettim ve mağaza ile iletişime geçerek koltuğun alınmasını sağladım.

Koltuk tamire götürüldükten sonra, çalışma saatlerim nedeniyle geri getirdiklerinde kapının önüne bırakmalarını rica ettim. Eve gittiğimde koltuğu incelediğimde dikişin hiç düzeltilmediğini, ürünün aynı şekilde geri getirildiğini gördüm. Bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca evde koltuksuz kaldım, buna rağmen sorun giderilmemişti.

Dikiş hatasının devam ettiğini görünce yeniden arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık bir buçuk aydır ne telefonlarıma cevap veriliyor, ne şubeye gittiğimde benimle ilgileniliyor ne de WhatsApp hattından dönüş yapılıyor. Herhangi bir muhatap bulamıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ürün için taksit ödemelerimi yapmaya devam ediyorum ve şu ana kadar yaklaşık 10.000 TL ödedim.

Üründeki dikiş hatasının giderilmemesi, uzun süre koltuksuz bırakılmam ve sonrasında tamamen iletişimsiz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Ece E*** adına alınan bu köşe takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün değiştirilmesini en etkili çözüm iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.