Stokta Olmayan Çamaşır Makinesi İçin 20.000 TL Geri Ödeme Gerçekleşmedi

21 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa HYS AVM şubesinden Hoover marka çamaşır makinesi satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla tek çekim, 20.000 TL olarak yaptım. Ürünü aldıktan sonra stokta olmadığı söylendi ve teslimat hiç yapılmadı.

İlk olarak ürünün 3 gün içinde geleceği belirtildi, ardından da merkezden aranacağım söylendi. Üç günün sonunda bu kez ürünün temin edilemeyeceği, istersem para iadesi yapılacağı ifade edildi ve ben de iade talebinde bulundum. Buna rağmen uzun süre herhangi bir ödeme yapılmadı.

25.06.2026 tarihinde iade talebim alınmış olmasına rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı. 01.07.2026 tarihinde genel merkeze yarım saat bekleyerek ulaşabildim ve dilekçemin yeni ulaştığı, ertesi gün iadenin yapılacağı ve bankadan aranacağım söylendi. Ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve hâlâ ne bir geri dönüş ne de bir iade ödemesi aldım.

Stokta olmayan, fiilen teslim edilemeyen bir ürün için hem paramın bu kadar süre boyunca haksız yere bekletilmesinden hem de sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen sözlerden dolayı mağdur oldum. Hoover çamaşır makinesi için ödediğim 20.000 TL’nin, daha fazla gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.