Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve 16.000 TL Geri Ödeme Sorunu

22 Şubat 2026 tarihinde HYS Nilüfer Bursa şubesinden Akpınar Bilişim adına Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldık ve 16.000 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Ürün 3 hafta içinde teslim edilecek denmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat yapılmayınca 7 Mart 2026 tarihinde sipariş iptal edildi ve 0126013141 numaralı sipariş için ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittik, durumun çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir ilerleme olmadı, sadece zaman kazanmak için oyalandığımızı düşünüyorum. Hem ürünümü alamadım hem de 16.000 TL param uzun süredir haksız yere işletiliyor.

Ödenen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu cuma günü savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.