İnegöl HYS AVM'de Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikti, Peşinat İadesi Bekleniyor

Bursa İnegöl HYS AVM şubesinden çamaşır makinesini elden taksitli olarak almak için 27.12.2025 tarihinde işlem yaptık ve 4400 TL peşinatı nakit olarak ödedik. Bize en geç 02.01.2026 tarihinde ürünün teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen tarihte ürün gelmedi.

Teslimat tarihini geçtikten sonra mağazaya gittiğimizde üzerinden yaklaşık bir hafta geçmişti. Acil ihtiyacımız olduğunu belirttiğimiz halde, en fazla iki gün içinde geleceği söylenerek geri gönderildik. Aradan tam 10 gün daha geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmeyince yeniden mağazaya gittik ve bu kez çalışanların ürüne dair hiçbir sipariş kaydı bile açmadığını, yani boşuna 10 gün beklediğimizi öğrendik. O gün sistemden yeni sipariş kaydı açıldı.

Bu duruma tepki gösteren ailem, ürünün aciliyetini defalarca belirtmemize rağmen bu kadar oyalandığımız için bir hafta on günü de yeni sipariş için beklemek istemedi ve ertesi gün mağazaya dönerek iptal talebimizi bir dilekçe ile iletti. O günden beri yaklaşık 4 gündür ödediğimiz peşinatın iadesi için uğraşıyoruz ve süreç toplamda iki haftayı geçti.

Mağazanın kendi hatası nedeniyle hiç işlem yapılmadan bizi günlerce bekletmesine rağmen, peşinat iadesi konusunda da oyalandığımızı düşünüyoruz. Bu nedenle 4400 TL peşinat tutarının herhangi bir kesinti olmadan, ödediğimiz şekilde nakit olarak derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.