to read complaints and reviews, or file yours.HYS AVM’den 5.750 TL İadenin Gerçekleşmediği Ve Borcuma Yansıtılması Talebi
06.03.2026 tarihinde Bandırma HYS New Style şubesinden ürün almak için eşimin hesap kartından 5.750 TL ödeme yaptım. Daha sonra kredi puanım sebep gösterilerek beni aradılar ve ürünü gönderemeyeceklerini, ödediğim tutarı iade mi istiyorum yoksa zaten mevcut olan borcumdan mı düşülmesini istediğimi sordular. Ben iade talep ettim.
06.04.2026 tarihinde iadeyle ilgili dilekçe doldurdum. 21.04.2026 günü genel merkezinizi arayıp süreci sorduğumda uzun süre müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledim, bağlandığımda ise oldukça sert ve azarlayıcı bir üslup ile karşılaştım. Bana, 17.04.2026 tarihinde iadenin HYS AVM’den çıktığı, paranın bankada olduğunu, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. İş Bankası müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde ise, HYS AVM tarafından herhangi bir ücret girişi olmadığı, iade talebi açılsa bile ödeme yapılmadığı için bankanın işlem göremediği ve para yatsaydı bunu bankada bekletmelerinin hem mümkün hem de yasal olmayacağı bilgisi verildi. Ödemeye ilişkin dekontumuz elimizde mevcuttur.
Bugün, 06.05.2026 tarihinde, ilk ödemeyi yapmamın üzerinden tam iki ay geçmişken tekrar Bandırma HYS New Style şubesine gidip durumu sorduğumda, bana yine 17 Nisan’da iade yapıldığı söylendi ve banka üzerine sorumluluk bırakılmaya devam edildi. Ancak hem banka kayıtlarında hem de aldığımız sözlü bilgiye göre HYS AVM tarafından herhangi bir para yatırımı yapılmamıştır.
Benim HYS AVM’ye zaten mevcut bir borcum bulunuyor ve yapılmadığı halde yapıldı denilen 5.750 TL’lik bu iadenin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ya bu tutarı gerçekten hesabımıza iade edin ve bankaya yapılan işlem dekontunu tarafıma iletin ya da 5.750 TL’yi benim HYS AVM borcumdan düşüp, bu düşümle ilgili resmi dekontu yazılı olarak bana gönderin. Banka ile aranızdaki sorunun bana yansıtılmamasını, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Dün akşam ve bugün çalışan bir görevli abla ile yaptığım görüşmelerde ayın 24'ü ile 28'i arasında çıkışlar görünüyormuş. Acil kodu ile devreye alınmış bugün yarın hallolurmuş. Topu bankaya atıyorlar fakat hesap dökümü alabilirim. Hatta müşteri hizmetlerini yanlarında da arayabilirim. Buradan bildiriyorum. Siz dalga geçer gibi 2 ay parayı geciktirdiniz ve hâlâ geciktiriyorsunuz. Ben de bu para yatana dek ödeme yapmayacağım. Her şey bir yana illa ki şikayet üzerine mi işlerin hallolması gerekiyor? Sesimiz çıkmıyor, saygı gösteriyoruz diye mi bunları yapma cüreti gösteriyorlar? Kimseden sadaka beklediğimiz de yok. Ben ödemelerimi düzenli yapıyorsam, kimseye sorun çıkarmıyorsam karşılığında da en azından bir açıklama ya da özür beklemek hakkımdır
Bunca şikayet üzerine yenice iade süreci başlatıldı. Bakalım ne zaman sonuçlanacak.
Yemin ederim şaka gibisiniz. Bana ödeme gelmeden ödeme yapmıyorum. Ben sizi 2 ay yok yere bekledim. Para yatınca ödemeyi yaparım. Saygılar
