to read complaints and reviews, or file yours.HYS AVM Bandırma Mağazası Ürün Teslimatında Yaşanan Sorunlar!
03.01.2026 tarihinde Bandırma HYS Mağazası Çarşı şubesinden kredi kartına peşin fiyatına tek çekimle toplam 35.676,60 TL ödeyerek 6 adet ve Bade j kulp sandalye ve 1 adet Deco Mona yemek masası satın aldım. Bu alışverişe ait sözleşme numaram 4309966’dır. Sandalyeler ve masa yaklaşık iki hafta sonra, 14.01.2026 tarihinde teslim edildi.
Kurulum için gelen yetkili ekip, masanın ayakları ile masa tablasının uyumlu olmadığını, vida yerlerinin denk gelmediğini ve ayakların arızalı olduğunu tespit etti. Bu durumu video ve fotoğraf ile kayıt altına alıp ölçüleri alarak HYS merkeze bildirdiler, masa ayaklarını yanlarına alıp götürdüler. Ancak masa tablasını tekrar paketleyip evde bırakıp götürmediler.
Uzun uğraşlarım ve defalarca mağazaya gitmeme, telefonla aramama rağmen yeni masa getirilmedi. Bugün, 29.01.2026 tarihinde masa ayakları tekrar getirildi ancak ayaklar yine arızalı çıktığı için montaj yapılamadı, gelen ekip vidalar ve masa ayaklarını tekrar alarak geri götürdü. Evimde hâlâ kurulamamış bir masa tablası durmakta ve ürünümü kullanamamaktayım.
Defalarca mağazaya gitmiş ve telefonla görüşmüş olmama rağmen ısrarla yeni, sorunsuz bir masa gönderilmeyerek mağdur bırakıldım. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybım hem de ürünümü kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Arızalı ürünün tamamen iade alınarak yerine aynı modelden, sıfır ve sorunsuz bir yemek masası gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve maddi kaybım ile mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Masanın tek ayağı yine arızalı geldi. Değişim yapacaklardı, gala yapmadılar.
03.01.2026 tarihinde Bandırma HYS AVM Çarşı şubesinden kredi kartına peşin fiyatına tek çekimle toplam 35.676,60 TL ödeyerek 6 adet Bade j kulp sandalye ve 1 adet Deco Mona yemek masası satın aldım. Bu alışverişe ait sözleşme numaram 4309966’dır. Ürünler yaklaşık iki hafta sonra, 14.01.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası masa ve sandalyelerin tüm ayaklarının arızalı olduğunu gördüm. Ayakların değiştirilmesi süreci çok uzun sürdü ve ancak Şikayetvar’a yazdıktan yaklaşık 10 gün sonra değişim yapıldı. Bu kez de masa ayağının birinin çatlak olduğunu fark ettim. Mağaza yetkilileri masa ayağını değiştireceklerini söyleyerek arıza kaydı açtılar ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda hâlâ çatlak ayaklı masayı kullanmak zorunda kalıyorum. Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor, gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmıyor. Hem ürünün ayıplı çıkması hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. HYS Bandırma Çarşı şubesinden tek talebim, söz verdikleri gibi Deco Mona yemek masasının çatlak olan ayağının en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesi ve tarafıma geri dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesidir.
Merhaba Ünal bey Sorununuz ile bizzat kendim ilgilendim. Evden ürünü aldırdım yenisini bekliyorum geldiği gibi kurulum sağlanacaktır. Saygılar. ***** *****