HYS Avm Kırık Yatak Odası Dolabı, Eksik Oturma Grubu Ayağı ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Eylül 2026’da HYS Köroğlu’ndan yatak odası takımı ve oturma grubu satın aldım. Yatak odası dolabının kapağı kırık teslim edildi, bu parça sonradan gönderildi. Ancak oturma grubunun ayağı eksik olmasına rağmen bir türlü getirilmedi ve oturma grubunda sökükler olmasına rağmen tamir için kimse ilgilenmedi.

Sorunlarla ilgili defalarca aramama rağmen iletişim merkezine neredeyse hiç ulaşamıyorum, ulaştığımda ise ya hat düşüyor ya da son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde konuşuluyor, telefon yüzüme kapatılıyormuş gibi aniden sonlandırılıyor. Yaklaşık 2–2,5 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum ve markanın bu ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan oturma grubu ayağının derhal getirilmesini, sökük olan kısımların tamir edilmesini ve ürünlerin ayıpsız, sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.