Mekanik Kırılma Ve Sünger Kayması Sorunlu Koltuk Takımı Servis İhmali

HYS Bursa İnegöl şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce sırt takla mekanizmalı bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde ürünün mekanizmasının bağlı olduğu iç tahta kırıldı, ayrıca berjerde de sünger kayması sorunu oluştu. Aldığım günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşamama rağmen firma bu konuda hiçbir şekilde sorumluluk almıyor.

Yaklaşık 5 ay önce mağaza üzerinden servis talebi oluşturuldu, o günden bu yana ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansız, dakikalarca hatta kalmamıza rağmen bağlanamıyoruz. Teslimat sürecinde de gecikme yaşamıştım, şimdi de servis ve ilgi konusunda aynı sorumsuzluk devam ediyor. Ödeme ve taksit zamanı geldiğinde hemen karşılık bekleyen firma, iş ürünü sahiplenmeye gelince ortada yok.

Özel bir çocuğum ve küçük bir bebeğim olduğu için sürekli mağazaya gidip bu durumu yüz yüze takip edemiyorum, yoksa her gün gidip bu sorumsuzluğu dile getirmek zorunda kalırdım. Koltuk takımımın kırılan mekanizmasının ve berjerdeki sünger kayması sorununun en kısa sürede giderilerek ürünün tamir edilmesini, servis sürecimin acilen başlatılmasını ve tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum.