to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Çöken Oturma Grubu İçin İade Ve Değişim Talebi
Bursa Karacabey HYS Mağazası’ndan bu yıl Nisan ayına yakın bir tarihte yaklaşık 28.000 TL ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra biz yazlığa gittik, oturma grubunu neredeyse hiç kullanmadık, yalnızca sayılı kez oturmamıza rağmen çok kısa sürede çöktü ve kullanılamaz hale geldi. Ürün şu an hâlâ garanti süresi içinde.
Mağazaya durumu ilettiğimde, ürünün üretimden kalktığını, bu yüzden iade ya da değişim yapamayacaklarını, sadece tamir edebileceklerini söylediler. Üretimden kalkmış, çok az kullanılmış ve garantisi devam eden bir ürünün çökmesi kabul edilebilir bir durum değilken, “iade yapamayız, abla işine gelirse” tarzı bir yaklaşımla karşılaşmak beni ayrıca mağdur etti.
Ben, bu kadar kısa sürede çöken ve üretimden kaldırılmış bir oturma grubunun tamiriyle oyalamak yerine, ödediğim bedelin iadesini ya da ayıpsız, sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
