Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Berjer Nedeniyle Ücretin Tam İadesi Talebi

Temmuz ayında Bursa Mustafakemalpaşa HYS mağazasından 40.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi ancak renkler sistemden silindi gibi gerekçelerle teslimat sürekli ertelendi ve koltuk takımının bana ulaşması yaklaşık iki buçuk ay sürdü, bütün yazı koltuksuz geçirmek zorunda kaldım.

19 Eylül’de koltuk takımım teslim edildiğinde, berjer teslimat sırasında poşetten çıkarılır çıkarılmaz yırtık olduğu görüldü. Görevliler berjeri o anda geri aldılar ve en geç iki hafta içinde yapılıp tarafıma teslim edileceğini söylediler. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mağazadan ulaşmaya çalıştığım yetkililer telefonlara cevap vermiyor, kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım ve artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Ücretimin tamamının iadesini, koltuk takımının evimden alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.