to read complaints and reviews, or file yours. 
Balıkesir’deki HYS mağazasından eşime hediye olarak alınan Ney Tech NT-BTH 25 kablosuz kulaklığı dün teslim aldım. Ürünü, telefonuma uyumlu olup olmadığını bilmediğim için, 03.02.2026 saat 14.00 civarında Balıkesir şubesine giderek iade etmek istediğimi belirttim. Amacım, telefona uyumlu değilse boşuna para vermemekti.
Mağazada kasadaki bayana durumu anlattığımda, yetkililerin izinde olduğunu, ancak telefonla sorabileceğini söyledi ve ü*** isimli birini aradı. Telefon hoparlörden açıktaydı, konuşulan her şeyi net şekilde duyuyordum. Durumu anlatırken “bayana vereyim, kendisi konuşsun” dediğinde, telefondaki kişi “Ben ne konuşacağım kadınla” şeklinde bir ifade kullandı. Bu saygısız ve kaba üslubu direkt duyunca gerçekten sinirlerim bozuldu.
Telefondaki ü*** isimli kişi, iade edilemeyeceğini söyleyerek, isterseniz tüketici derneğine gidin tarzında bir ifadede bulundu. Müşteriyle ilgili bir konuda bu kadar ters, saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Ürün arızalı olsa zaten almak zorundalar, ayrıca tüketici olarak iade hakkım olduğunu biliyorum, buna rağmen böyle bir tavırla karşılaştım.
Uzun zamandır HYS müşterisiyim fakat bu yaşadığım saygısız tutum nedeniyle bir daha alışveriş yapmama kararı aldım. Özellikle Balıkesir şubesinde telefondan yönlendirme yapan ü*** isimli kişinin üslubu ve müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
10 Ocak’ta Balıkesir HYS mağazasından 45.000 TL peşin ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltuk takımının ayıplı olduğunu fark ettiğim için 14 Ocak’ta firmaya geri gönderdim ve değişim için ürünü teslim aldılar. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne koltuklarım...
Merhabalar, 26.05.2025 tarihinde Balıkesir HYS Mağazası'ndan New Balance spor ayakkabısı aldım. Orada denedim, ayağıma oldu gibi hissettim fakat deneme mesafesi kısıtlı olduğu için ayakkabının ayağıma tam uyup uymayacağı anlaşılamadı. Evde, mutfak ve salon arasında tekrar denediğimde ayağım öne doğr...
Bursa Nilüfer HYS mağazasından bolca ürün aldık, kredi kartıyla ödemelerimizi yaptık. 8 Aralık 2025’te iki kaplı kitaplık siparişi verdik; ürünün bir ay içinde teslim edileceğini söylediler. Lakin ürün gelmediği gibi, nezaketen veya üzerine görev sorumluluğu almayan ve 25 yıldır bu işlerde olduğunu ...
Balıkesir HYS mağazasından almış olduğum ürünlerin onayı gelmemesine rağmen iptal işlemi yapılmadı. Teslim almadığım ürünlerin ücretini ödüyorum, ayrıca gecikme mesajı gönderiliyor. Ürünleri iptal etmek istediğimde mağaza müdürünün tavrı ve davranışları çok kabaydı, hakarette bulundu. Sorunun derhal...
Yorumlar