Bandırma HYS Şubesinde Peşinat İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

01 Ekim’de Bandırma Sevgi Yolu’ndaki HYS şubesinden 36.500 TL bedelli bir çamaşır makinesi için sözleşme yaptım ve 3.000 TL peşinat ödedim. Daha sonra işlemlerin uzaması ve bazı sorunlar nedeniyle ürünü almaktan vazgeçip iptal hakkımı kullanmak istedim.

04 Ekim’de ürünü iptal etmek ve ödediğim 3.000 TL peşinatın iadesi için dilekçe yazarak aynı şubeye teslim ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma yazılı ya da SMS/mail yoluyla da bir dönüş olmadı. Pazartesi günü mağazaya gidip sorduğumda en geç cuma gününe kadar paranız yatar denildi, ancak cuma da geçti ve hala ödeme yapılmadı.

Kendileri ürün teslim etmeden önce ödemeyi almadan işlem yapmıyorken, iptal edilen ürünün parasını yasal süre içinde iade etmek zorundayken bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz davranmalarını kabul edemiyorum. Ürün satılırken gösterilen ilgi ve özenin, iade sürecinde kesinlikle gösterilmediğini üzülerek görüyorum.

Ödediğim 3.000 TL peşinatın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.