HYS Avm Eksik Ürün Gönderimi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi

HYS Bandırma mağazasından Çanakkale’ye gönderilmek üzere kampanyalı olarak Fissler 6 litre + 4 litre düdüklü tencere seti ve süzgeç görseliyle ilan edilen ürünü satın aldım. Ürün 30.05.2026 tarihinde alındı, ancak elime ulaştığında Instagram’daki görselde yer alan setin aksine sadece 6 litrelik tencere gönderildi. Ürün eksik geldiği ve fiyat olarak da anlamsızlaştığı için 01.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü iade ettim. Ödemeyi kartla 12.000 TL olarak yapmıştım ve iade için alışveriş fişini de mağazaya teslim ettim.

Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Her hafta HYS Bandırma mağazasına giderek durumu sorduğumda “işleme alındı” denilerek sürekli ertelendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazayla iletişime geçmem söyleniyor, mağazaya gittiğimde de net bir çözüm veya bilgi alamıyorum. Mağazanın ulaşılabilir bir telefon numarasının olmaması nedeniyle de kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik ürün gönderimi ve sonrasında da iademin yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. İade ettiğim Fissler düdüklü tencere seti için ödediğim 12.000 TL’nin tamamının, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.