Bandırma HYS AVM'den Alınan Defolu Hoparlör Sürekli Serviste Kalıyor; Mağaza İade Ve Değişim Talebini Reddediyor

Balıkesir Bandırma’daki HYS AVM’den yaklaşık 2 yıl önce 9 bin tl civarında bir hoparlör satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım, neredeyse sürekli serviste kaldı. Toplamda 3 kez servise gitti ve her seferinde aylar sonra tarafıma geri gönderildi, ürün 2 yıl içinde en fazla 1 ay benim evimde durabildi.

Hoparlörde başlangıçta ses ve ses ayarıyla ilgili sorunlar vardı, bu nedenle servise gönderiliyordu. Son gönderimden sonra ürünü dün akşam mağazadan teslim aldım, eve getirdiğimde ise bu kez dışının da kırılmış olduğunu gördüm. Yani hem ses sorunu giderilmedi hem de fiziksel olarak hasarlı şekilde tarafıma iade edildi.

Mağazaya para iadesi veya ürün değişimi talebimi ilettiğimde ise hiçbir şekilde para iadesi yapmadıklarını, sadece servise gönderebileceklerini söylüyorlar. İki yıldır ürünün bedelini ödemiş olmama rağmen neredeyse hiç kullanamadım ve sürekli servise gidip gelmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle ya ücret iademin yapılmasını ya da sorunsuz, ayıpsız yeni bir hoparlör ile değişim yapılmasını talep ediyorum.