HP Hyperx Kulaklık Alındığı Günden Beri Garanti Hakkımı Kullanamıyorum

HP Hyperx Cloud Stinger Core PC kulaklığı Ürünü amazon.com.tr den satıcı amazon.com.tr olacak şekilde 27.03.2023 tarihinde satın aldım. Aldığım günden beri özellikle sol kulaklıktan ses kayıpları yaşıyorum. Garanti için aylardır kendilerini arayıp durumu anlatıp garanti kapsamında olduğunu söyleyemiyorum çünkü aylardır telefonlarıma cevap vermiyorlar karşımda muhatap hiç kimseyi bulamıyorum. Aldığım ürün aylardır elimde bekliyor. Benim 2 yıl garanti hakkım var ve hakkımı kullanamıyorum benim kulaklığım ya sıfırıyla değiştirilecek ya da para iademi istiyorum Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Faturam bende buraya Garanti kağıdında görsellere ekliyorum