to read complaints and reviews, or file yours.Hülya Keser Giyim’in Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmaması Düğün Elbisesi Gecikti
22 Haziran Pazartesi günü saat 09:47’de Hülya Keser Giyim web sitesi üzerinden, sitede açıkça yer alan “Saat 17:00'a kadar verilen siparişiniz aynı gün kargoya verilir” ifadesine güvenerek düğün için bir elbise siparişi verdim. Aynı sipariş içinde bir de abiye elbise kılıfı satın aldım. Sipariş numaram hk88265911359 olup, ödemeyi kredi kartıyla toplam 4.360,00 TL olarak gerçekleştirdim.
Bugün 25 Haziran Perşembe olmasına rağmen tarafıma ne bir kargo takip mesajı ulaştı ne de siparişimin durumuna dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dünden beri firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden durumu anlatmaya, bilgi almaya çalışıyorum fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Şu ana kadar firmadan telefonla ya da başka bir kanaldan da hiçbir geri dönüş almadım.
Yarın 26 Haziran saat 13:00’te katılmam gereken bir düğün organizasyonu var ve Sakarya’da ikamet ediyorum. İstanbul Başakşehir merkezli firmanın, kendi sitesinde verdiği “aynı gün kargo” taahhüdünü yerine getirmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yarın öğlene kadar elime ulaşmayan elbisenin bana hiçbir faydası olmayacak.
Hülya Keser Giyim’den acilen tarafıma dönüş yapılmasını, eğer ürün kargoya verildiyse kargo takip numarasının derhal paylaşılmasını, aksi halde bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İnsanları en özel günlerinde bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını hatırlatmak istiyorum.
