Kargo Takip Numarası Almadan Sipariş İptali Ve İade Talebi Cevapsız Bırakıldı

Hülya Keser online sitesinden 5 Haziran’da kamelya taş baskılı abaya siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram HK42458286893’tür. Siparişimin kargoya verildiği söylendi ancak bana herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi.

Ben kargo takip numarasını talep ettiğimde ürünün kargoya verildiği, takip numarasının ise ürün teslimata yaklaştığında mesaj olarak geleceği söylendi. Israrla takip numarasını istemem üzerine bu kez siparişimin hâlâ üretimde olduğu ve yaklaşık 5 gün sonra kargoya verileceği bilgisi verildi. 17 Haziran’daki bir düğünde giymek için aldığımı, bu sebeple ürünün yetişmeyeceğini belirterek 10 Haziran’da siparişimin iptalini istedim.

İptal talebime rağmen defalarca aramama ve mesaj atmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıma ödeme iadesi de gerçekleştirilmedi. Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması hem de iptal ve iade talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.