Acil Sipariş Verdiğim Abiye Günlerdir Teslim Edilmedi Mağaza Çözüm Sunmuyor

1 Eylül Pazartesi günü Hülya Keser Tesettür Mağazası’ndan Pelerinli ışıltı Abiye - Mint Yeşil model elbiseyi, sipariş no: HK5893*****59 ile sipariş ettim ve ödememi gerçekleştirdim. Elbiseyi sözüm için özellikle acil olarak sipariş verdim ve mağaza tarafından 24 saat içinde kargoya verileceği, en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak “yarın kargolanacak” denilerek oyalandım ve herhangi bir net bilgi verilmedi. İlgisizlik ve müşteriye karşı duyarsızlıkla karşılaştım. Sözüm için elbiseye acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

Elbisemin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Mağazanın adresi: Başakşehir Mahallesi Ali Rıza Kuzucan Sitesi Taşoluk Yolu Sokak Seyrantepe Caddesi A1 Blok No: 4/ı Dükkanlar Kısım, 34250 Başakşehir/İstanbul.