to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arıza Veren Hugin T300 Pos Cihazı İçin Yeni Cihaz İstiyorum
İstanbul Bayrampaşa’da B**** Y******** Pos Aktivasyon Merkezi aracılığıyla aldığım Hugin t300 ödeme kaydedici Y******** pos cihazım yaklaşık 3,5 yıllık olmasına rağmen sürekli arıza veriyor. Özellikle son dönemde aynı arızayı bir ay arayla tekrar etti ve her seferinde 750 TL ile 1.500 TL arasında ücret ödeyerek kullanmak zorunda kaldım. Son arızayı 05.05.2026 Salı günü yaşadım, ondan önceki arıza ise nisan ayında meydana gelmişti.
Garantisi bittikten sonra bu cihaza toplamda yaklaşık 4.500 TL tamir ve servis ücreti ödedim. Buna rağmen cihazda kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aynı sorunlar devam ediyor. Hem yetkili servisle hem de Hugin firmasıyla görüştüğümde cihazın 2g olduğu, garantisinin bittiği ve yeni cihaz satın almam gerektiği şeklinde, sorunu çözmeye yönelik olmayan yanıtlar aldım. Ürünün sadece 3,5 yıllık olmasına karşın bu kadar sık arıza vermesi ve her seferinde ücret talep edilmesi bana göre hatalı üretim olduğunu düşündürüyor ve firmanın ürününün arkasında durmadığını gösteriyor.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için mevcut cihazımın yerine yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Üst versiyon bir model varsa, makul bir fiyat farkı ödemeye de hazırım; yeter ki bu kronik sorun sona ersin ve sürekli arıza ile masraf çıkartan bu cihazla uğraşmak zorunda kalmayayım.
Sayın Muhittin F., Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz, Hugin Ödeme Sistemleri
11mayısta Hugin firmasından, Hamide hanım aradı. Konuyu kendisine de anlattım, bugün 20mayıs çarşamba ve hâlâ konuda ilerleme yok. Yaklaşık iki haftadır cihazım yok. Bayram üstü ortada kaldım, iş yapacağız ama cihaz yok. Yasal haklarımı kullanacağım.
Merhaba Muhittin F., İletmiş olduğunuz konu tarafımızca değerlendirilmiş, gerekli aksiyonların alınması için ilgili ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Önümüzdeki dönemde benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemler alınacak olup, tarafınızı süreç hakkında düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğiz. Destek ve iş birliğiniz için teşekkür eder, sürece katkılarınızın bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sayın Muhittin F., Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak maalesef başarılı olamadık. Şikayetiniz bizim için önemlidir. Size en hızlı şekilde destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. En kısa sürede çözüm sağlamak için gerekli tüm desteği vereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Cihaz 21mayısta geldi 22mayısta eklediğim görüntüyü verdi. Servisin bana dediği, "biz cihazı yaptık iki gün test ettik yine arıza verdi. Fabrikaya yolladık ana kart değişimi için desteklerinizi bekleriz diye not ekledik fakat fabrika bizim yaptığımız aynı işlemi yapmış yollamış her an arızaya düşebilir" evet yine arızaya geçti. Bayram sonrası yasal süreç başlatılacak.
Sayın Muhittin F., Tiger T300 Yazarkasa POS’unuzda yaşadığınız sorunu çözmüş bulunuyoruz. Bu süreçteki anlayışınız için teşekkür eder, cihazınızı en verimli şekilde kullanmanızı dileriz. Cihazınız ile ilgili bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde Çağrı Merkezimizden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hugin Ödeme Sistemleri
Sorun biraz zaman alsa da çözüldü. Bu platform olmasaydı çözülürmüydü bilemiyorum. Şikayet var platformuna ve Hugin yetkilisi hamide hanıma teşekkür ederim.
Sonuç odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim.🙏🏻
