Hugin T300 Pos Cihazı Arızası Nedeniyle İş Kaybı Ve Mağduriyet

İş yerimde kullandığım Hugin T300 marka pos cihazı, 08.11.2025 tarihinden beri yaklaşık 24 gündür arızalı ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Cihaz üzerinden ne kart çekebiliyor ne de ödeme alabildiğim için ciddi iş kaybı yaşıyorum.

Arıza ortaya çıkar çıkmaz Hugin’e, 08.11.2025 tarihinde WhatsApp destek hattı, çağrı merkezi numaraları ve şubelerini arayarak durumu ilettim. Arıza kaydı açmama rağmen bugüne kadar ne cihazı teslim almaya gelen oldu ne de arıza ile ilgili somut bir işlem yapıldı. Üstelik görüştüğüm marka çalışanları sorunu hiçbir şekilde ciddiye almadı ve lakayıt bir üslupla cevap verdiler.

Bu süreçte pos cihazımın arızalı olması sebebiyle maliye denetimlerinde cezai işleme de maruz kaldım ve mağduriyetim katlandı. Bir işletme olarak pos cihazına bağımlı çalışıyorum ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam kabul edilebilir değil.

En kısa sürede pos cihazımın arızasının giderilmesini, gerekli ise cihazın değiştirilmesini; yaşadığım iş kaybı ve maliye tarafından uygulanan cezalar da dahil olmak üzere mağduriyetimin dikkate alınmasını ve artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.