FP-300 Yazarkasa/Pos Cihazında Banka Uyumsuzluğu Ve Mağduriyet

2023 yılında bayilerimize Hugin marka yazarkasa/pos alımı yapmaya karar verdik. Yetkili bayi ile iletişime geçtik. Kendilerine üç bayimizden birinin diğerlerine göre daha yoğun olduğunu söyledik. Onlar da iki bayiye T300, diğerine ise daha yoğun olduğu için FP-300 cihazını önerdiler. Biz de dedikleri gibi iki bayimize T300, diğerine ise daha fazla maliyete katlanarak FP-300 yazarkasa/pos aldık.

Ancak cihazı aldıktan sonra fark ettik ki Garanti ve QNB bankalarıyla cihaz entegre olmuyor. Bankalarla konuştuğumuzda henüz anlaşma sağlanmadı veya şu an anlaşmamız yok diyorlardı. Bize FP-300’ün yeni bir cihaz olduğu söylendiğinden bekliyorduk ve belli periyotlarda da bankalara sorgulama yapıyorduk. Aradan uzun süre geçmesine rağmen değişen bir şey olmayınca ilgili bankalara şikayetlerimizi de ilettik.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak teknik servise de bildirimde bulunduk. Ama olumlu bir gelişme hiç olmadı. Müşteri hizmetleriyle son zamanda iletişime geçtiğimizde ise cihazın versiyonunun bankayı desteklemeyebileceğini belirttiler. Geldiğimiz noktada FP-300’deki tüm bankaları iptal ettirdik ve cihazı pasife çektik. Başka bayimizden buraya T300 satın aldık ve artık burada T300 kullanıyoruz.

FP-300 cihazı için zamanında 14.696 TL ödeme yaptık ve faturamız mevcut (Fatura No: PHE2023000000414). Cihazı Hugin Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi, Ömer Avni Mah. Meclisi Mebusan Cad. No:77 Kat:3 34000 Beyoğlu/İstanbul fatura bilgileri ile faturalanan bu ürünün garanti süresi muhtemelen dolmuş durumdadır.

Hugin’in sitesine baktığımda bu ürünün hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Belirtilen bankalarla uyumsuz olduğuna dair herhangi bir bilgiye rastlamadım. Bunun bilgisinin verilmesi gerekiyor, yoksa başka kullanıcılar da mağdur olabilir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da FP-300 cihazı yerine aldığımız T300 model cihazda her yıl ödenen lisans bedelinin yıl olarak karşılanmasını istiyorum.