Yeni Alınan Telefonda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm

15 Aralık 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından 39.999 TL’ye Huawei P60 cep telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihaz kendiliğinden kapanmaya başladı ve bu nedenle ana kart değişimi yapıldı. Bu işlem sırasında tüm verilerim silindi. Ardından telefonum tekrar şarj almamaya başladı ve yeniden ana kart değişimi ile başka işlemler uygulandı. Toplamda 2023 Aralık ayından bu yana telefonum 3 kez servise gitti.

İlk servise gönderdiğimde değişim talep ettim fakat 7. Ayda olduğum için değişim talebim kabul edilmedi. Garanti kapsamında olduğundan herhangi bir ücret ödemedim ancak ana kart fiyatı 8.000 TL ve şimdiye kadar iki kez değiştirildi. Ayrıca telefonu fazla kullanmamama rağmen aşırı ısınma sorunu da yaşıyorum. Her yıl bu kadar yüksek masraflarla karşılaşmak istemiyorum ve üründen memnun değilim.

Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bedel iadesi talep ediyorum. Yeni alınan bir telefonda bu kadar sık ve ciddi arızalar yaşamak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.