Yeni Aldığım Tablette Akıllı Kalem Eksik Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

13.12.2025 tarihinde Media Markt Torium AVM mağazasından Huawei Matepad 11.5 256 model tablet satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda, kutu içeriğinde bulunması gerektiğini düşündüğüm akıllı kalemin yer almadığını gördüm.

Durumu önce mağaza ile, ardından müşteri hizmetleri ile paylaştım. Mağaza ve müşteri hizmetleri, ürünün kutu içeriğinde kalem olmadığını söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı. Ancak bu modelde kalem bulunması gerektiğini, kalemin kutudan çıkarılıp ayrıca satıldığını düşündürecek bir durumla karşılaştığımı belirtmek isterim. Bu durumun ticaret ahlakına uygun olmadığını düşünüyorum.

Eksik olduğunu düşündüğüm akıllı kalemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve fatura numaram 1102025000036319’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün kutu içeriğinin eksiksiz olarak tamamlanmasını rica ederim.